Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг ОНЛАЙН

Хабаров В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. /Московская финансово-промышленная академия. — М., 2004. — 165 с.
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 «Антикризисное управление», 060400 «Финансы и кредит» («Финансовый менеджмент», «Банковское дело»).


Содержание
Введение………………………………………………………………….. 4
Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга……………………..6
1.1. Объективные основы появления и формирования банковского маркетинга …………………………… 6
1.2. Единство и различие понятий «Банковский продукт», «Услуга», «Операция»………………………15
1.3. Содержание банковского маркетинга и его специфика…………………23
1.4. Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга………28
Глава 2. Организация маркетинговой деятельности в банке……………….. 32
2.1. Цели и задачи банка…………………………………………………………………….32
2.2. Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка…………….36
2.2.1. Анализ баланса банка……………………………………………………………….36
2.2.2. Анализ рыночных возможностей………………………………………………40
2.3. Методология и методика маркетинговых исследований……………….42
2.4. Отбор целевых рынков………………………………………………………………..61
Глава 3. Система планирования………………………………………………………….67
3.1. Стратегическое планирование……………………………………………………..68
3.2. Планирование комплекса маркетинга…………………………………………..71
Глава 4. Маркетинговая служба банка и система маркетингового контроля…………………….81
4.1. Маркетинговая служба банка и структура……………………………………81
4.2. Система маркетингового контроля………………………………………………85
Глава 5. Банковская конкуренция и маркетинг……………………………………89
5.1. Общая характеристика банковской конкуренции…………………………89
5.2. Анализ стратегии конкурента………………………………………………………97
5.3. Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг……………….98
Глава 6. Информационные технологии в банковском маркетинге……..105
6.1. Информационное пространство маркетинга в банке…………………..105
6.2. Банковские услуги в электронных средах…………………………………..108
6.3. Глобальный Internet-маркетинг………………………………………………….112
6.4. Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики……….120
Глава 7. Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге… 126
Глава 8. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских
пластиковых карт………………………………………………………….147
Заключение……………………………………………………………..159
Контрольные вопросы для самопроверки…………………………………………163

загрузка...
Поделиться ссылкой:
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • LiveJournal
  • В закладки Google
  • Яндекс.Закладки
  • Сто закладок
  • Blogger
  • Блог Li.ру
  • Блог Я.ру
  • Одноклассники
  • RSS

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наш сайт находят по фразам: